เครื่องวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าคืออะไร
เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าจำแนกน้ำเสียงในความคิดเห็นและเชื่อมโยงกับประเด็นที่กล่าวถึง ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์จะอธิบายว่าความคิดเห็นชื่นชม วิจารณ์ หรือมีทั้งสองด้านเกี่ยวกับคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์บริการ หรือกระบวนการ
ความรู้สึกเป็นการตีความข้อความ ไม่ใช่การวัดความภักดีของลูกค้าโดยตรง การเสียดสี ข้อความสั้นๆ และความคิดเห็นที่หลากหลายจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ มองเห็นกฎการสุ่มตัวอย่าง จำนวนบันทึก และการจำแนกประเภทที่ไม่แน่นอน อย่าเปลี่ยนกลุ่มตัวอย่างที่เลือกให้เป็นคะแนนความพึงพอใจทั่วทั้งประชากร
